TÉRMINOS Y CONDICIONES

FORMAS DE PAGO

En Woodtown, puedes realizar el pago de tus pedidos de la siguiente manera:
  • BIZUM: El pago se efectuará mediante Bizum al teléfono 659 851191

ENVÍOS

Realizamos envíos exclusivamente a la Península.
  • Si realizas tu compra antes de las 13:30, el pedido se tramitará ese mismo día y lo recibirás en un plazo de 48/72 horas.
  • Si realizas el pedido después de las 13:30, se tramitará al día siguiente.
  • IMPORTANTE: El envío no se efectuará hasta que recibamos el comprobante del pago por Bizum en nuestro móvil o banca.

ENVÍOS A OTRAS ZONAS

Si necesitas un envío fuera de la Península, contáctanos para una gestión personalizada escribiendo a jou@woodtown.es.

TARIFAS DE ENVÍO

  • Envíos gratuitos en compras superiores a 90€.
  • Para pedidos inferiores a 90€, el costo de envío es de 5€.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

¿CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO?

Esperamos que tu compra sea de tu agrado, pero si no es así, puedes optar por un cambio o una devolución en forma de vale de compra, sin fecha de caducidad. Para gestionar la devolución, sigue estos pasos:
  1. Envíanos un email a jou@woodtown.es con el asunto «Devolución» y el número de pedido.
  2. Dispones de 14 días desde la recepción del artículo para comunicar tu intención de devolverlo.
  3. Completa la hoja de devolución incluida en tu pedido e inclúyela en el paquete.
  4. Envía el artículo con la agencia de transporte de tu elección.
    • Recomendamos utilizar una empresa que facilite número de seguimiento para evitar incidencias.
    • Woodtown no se responsabiliza por daños, pérdidas o robos durante el transporte.
  5. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente, excepto en casos de error de envío o mercancía defectuosa.
Dirección de devolución: WOODTOWN Avda. Camelias, 20 36211 Vigo, Pontevedra

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

  • El artículo debe estar en perfecto estado, sin uso y con sus etiquetas originales.
  • Si el artículo viene en una caja o embalaje especial, debe ser devuelto en las mismas condiciones.
  • En el caso de zapatillas, deben devolverse en su caja original y correctamente embaladas para evitar daños.
  • Si el producto presenta defectos de fábrica o hemos cometido un error en la entrega, los gastos de devolución correrán por nuestra cuenta.

¿QUIERES CAMBIAR UN ARTÍCULO?

  1. Devuelve el artículo siguiendo las instrucciones anteriores.
  2. Una vez recibido y verificado su estado, te enviaremos el producto por el que deseas hacer el cambio.
  3. Si el artículo deseado no está disponible, o no encuentras otro producto para el cambio, emitiremos un vale de compra.
  4. Los cambios pueden realizarse por un artículo de igual o mayor valor (abonando la diferencia en caso necesario).
  5. Los gastos de envío del nuevo producto correrán a cargo del cliente.

¿TE APETECE RECOGER TU PEDIDO EN TIENDA?

Puedes hacer tu pedido online y recogerlo en nuestra tienda. Condiciones para cambios en tienda:
  • Plazo máximo de cambio: 14 días desde la compra.
  • En caso de devolución de un producto recogido en tienda, se hará en tienda y el cambio será por otro artículo o por un vale sin fecha de caducidad.

INTERACCIONES COMERCIALES

SEGURIDAD Y PROTECCIÓN AL COMPRADOR

  • Al realizar un pedido, el usuario acepta los términos y condiciones de este contrato.
  • La entrega se realizará a través de una agencia de transporte externa a Woodtown. No nos hacemos responsables si la entrega no puede realizarse por datos incorrectos o ausencia del destinatario.
  • Los plazos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por causas ajenas (huelgas, festivos, etc.).
  • No garantizamos entregas en hospitales u organismos con acceso restringido; en estos casos, se considerará cumplida la entrega si el pedido queda en recepción.
  • El compromiso adquirido por WOODTOWN de venta y entrega de los productos ofertados queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que WOODTOWN, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales como pedido abusivo, multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS, REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES

El CLIENTE tendrá derecho al desistimiento del contrato en un plazo de catorce días naturales desde la recepción del mismo. La manera más sencilla de ejercer su derecho de desistimiento es escribiendo a WOODTOWN al correo electrónico jou@woodtown.es, dentro del plazo indicado para que se establezcan los cauces de devolución oportunos. El importe a reembolsar en UN VALE será el precio pagado por el producto. En el caso de no desistir del pedido completo, EL VALE será por el importe pagado por los productos. Se eximirá AL CLIENTE de los gastos derivados del transporte en el caso de que la devolución sea a causa de uno de los siguientes motivos: En el caso de que el paquete se reciba en mal estado. En tal caso, EL CLIENTE tiene la obligación de rechazar el paquete. Si aun así, EL CLIENTE aceptase el envío y en el interior uno o más productos se encontrasen deteriorados a causa del transporte, WOODTOWN le remitirá a EL CLIENTE un producto nuevo y de no haberlo se procederá a la devolución del importe de dicho producto. WOODTOWN correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado. Para ello EL CLIENTE debe ponerse en contacto con la empresa en un plazo máximo de 3 días desde la recepción de la mercancía. Pasado este plazo, WOODTOWN se reserva el derecho de aceptar la devolución por dicho motivo. Es importante que EL CLIENTE verifique el estado de su compra en el mismo momento de la recepción y que en el caso de observar algún deterioro supuestamente ocasionado por el transporte, lo indique en el albarán de entrega en el momento de firmarlo.Si algunos de los productos recibidos no se corresponden con el pedido realizado, WOODTOWN enviará de nuevo los productos correctos o reembolsara el importe correspondiente. WOODTOWN correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado. Para ello EL CLIENTE debe ponerse en contacto con la empresa en un plazo máximo de 3 días desde la recepción de la mercancía. Pasado este plazo, WOODTOWN se reserva el derecho de aceptar la devolución por dicho motivo.En el supuesto de que los productos recibidos no se encuentren en perfectas condiciones por un defecto de fabricación, WOODTOWN le remitirá a EL CLIENTE un producto nuevo o reembolsará el importe correspondiente. WOODTOWN correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse. Para ello EL CLIENTE debe ponerse en contacto con la empresa en un plazo máximo de 3 días desde la recepción de la mercancía. Pasado este plazo, WOODTOWN se reserva el derecho de aceptar la devolución por dicho motivo. WOODTOWN no aceptará ningún cambio o devolución de productos sin autorización previa de la misma. Para ello, EL CLIENTE deberá ponerse en contacto con WOODTOWN a través de jou@woodtown.es, donde se le indicaran los pasos a seguir para llevar a buen término dicho cambio o devolución. En el caso de que la cancelación del pedido se produzca antes de que el mismo haya sido enviado, se cancelará totalmente el pedido y se reembolsará el importe total del mismo sin gastos adicionales.

Para cualquier consulta, contáctanos: